1. 환불 원칙
노티움은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 정당한 사유의 환불 요청에 대해 신속히 처리합니다.
2. 베타 기간 (2026.5 ~ 2026.11)
베타 기간 동안 모든 기능은 무료로 제공되므로 환불 대상이 아닙니다. 결제 정보 등록 자체가 필요하지 않습니다.
3. 정식 출시 후 환불 기준
3.1 결제 후 7일 이내 (서비스 미사용)
결제 후 7일 이내, 서비스를 한 번도 사용하지 않은 경우 100% 환불해드립니다. (전자상거래법 제17조 청약철회권)
3.2 결제 후 7일 이내 (서비스 사용 시)
서비스를 이미 사용하신 경우, 사용일을 제외한 잔여 일수에 대해 일할 계산하여 환불해드립니다.
예) 월 9,900원 결제 → 5일 사용 후 환불 신청 시:
9,900원 × (30일 - 5일) ÷ 30일 = 8,250원 환불
3.3 결제 후 7일 초과
결제일로부터 7일이 지난 후에는 부분 환불이 제한됩니다. 단, 다음의 경우는 예외적으로 환불 가능합니다.
- 회사의 책임으로 서비스 이용이 불가능한 경우 (장기간 장애 등)
- 결제 오류로 중복 결제가 발생한 경우
- 회사가 약관에 명시되지 않은 사유로 일방적으로 라이선스를 정지한 경우
3.4 정기결제 (구독)
정기결제는 다음 결제일 전까지 해지하시면 추가 결제가 일어나지 않으며, 이미 결제된 기간은 그대로 사용 가능합니다. 일할 환불은 별도 신청 시 제3.2조에 준해 처리합니다.
3.5 종량제 크레딧 (AI · 알림톡)
충전 후 사용하지 않은 크레딧은 충전일로부터 30일 이내 100% 환불 가능합니다. 부분 사용한 경우 잔여분에 대해 환불됩니다.
4. 환불 신청 방법
- 마이페이지 → 결제 내역 → [환불 신청] 버튼 클릭, 또는
- contact@notium.ai.kr로 환불 사유와 함께 요청
5. 환불 처리 일정
- 신용카드: 환불 승인 후 영업일 기준 3~7일 (카드사 정책 따름)
- 계좌이체: 환불 승인 후 영업일 기준 1~3일
- 크레딧: 즉시
6. 환불 불가 항목
- 이용자의 단순 변심으로 인한 결제 후 7일 초과 환불 요청
- 이용자가 본 약관을 위반하여 라이선스가 정지된 경우
- 이미 사용·소진된 크레딧
7. 학교 단위 결제의 환불
학교 단위 결제는 별도 계약서에 따른 환불 조건이 우선 적용되며, 일반적으로 다음 학기 시작 전까지 일할 환불이 가능합니다. 자세한 사항은 견적 시 담당자와 협의해주세요.
8. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 발생할 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자보호원 또는 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
※ 본 정책은 서비스 출시 전 초안이며, 정식 출시 시 변호사 검토를 거쳐 일부 변경될 수 있습니다.